Perkhidmatan perbankan internet adalah satu pendekatan yang sangat berkesan untuk menguruskan hal kewangan seseorang kerana ia boleh diakses selama 24 jam sehari.
Terdapat pelbagai jenis transaksi yang dapat dilakukan jika menggunakan perkhidmatan perbankan internet; contohnya menyemak baki akaun, membayar bil, memindahkan wang ke akaun lain dan sebagainya.
Perbankan internet merupakan satu perkhidmatan yang disediakan oleh pihak bank kepada pemegang akaun bank tersebut bagi memudahkan pelanggan bank untuk menguruskan hal kewangan mereka dari rumah, tempat kerja dan sebagainya asalkan ada akses internet.
Tidak dinafikan, perkhidmatan perbankan dengan cara baharu ini telah memudahkan pelanggan melakukan apa saja transaksi kewangan tanpa perlu pergi ke bank.
Perbankan internet memang banyak membantu kita melakukan pelbagai transaksi kewangan di mana jua kita berada sama ada di Sarawak, Malaysia mahupun di serata dunia.
Walau bagaimanapun, terdapat beberapa kelemahan dalam perkhidmatan perbankan internet antaranya ialah risiko terhadap penipuan, di mana ia merupakan salah satu jenayah yang kebanyakannya tidak dikenal pasti oleh pengguna teknologi internet.
Dalam hal ini, adalah penting untuk setiap pengguna mengetahui langkah-langkah keselamatan semasa melakukan transaksi kewangan secara dalam talian.
Pertama, kita semua sedia maklum bahawa setiap bank mempunyai alamat sesawang yang tersendiri atau dikenali sebagai URL (Uniform, Resource, Locator), justeru, pengguna harus sentiasa memastikan bahawa alamat sesawang itu adalah betul sebelum membuat sebarang transaksi.
Selain itu, sebagai pengguna yang bijak, anda haruslah merahsiakan log masuk dan kata laluan anda; Jangan berkongsi akaun peribadi anda; Jangan jadi mangsa kes keldai akaun atau membenarkan pihak lain menggunakannya untuk melakukan transaksi kewangan.
Biasanya, dua faktor pengesahan adalah penting untuk keselamatan akaun anda iaitu yang pertama, pihak bank akan menggunakan kod pengesahan transaksi (TAC) melalui sistem pesanan ringkas (SMS) atau alat peranti keselamatan (security token/device).
Walaupun anda boleh mengakses akaun bank anda dari mana-mana sahaja, pastikan rangkaian pautan tanpa wayar (Wi-Fi) atau talian peribadi yang digunakan adalah selamat dan jangan sesekali mengakses akaun anda menggunakan Wi-Fi awam.
Begitu juga halnya, apabila menerima pautan daripada orang yang tidak dikenali melalui emel, sms dan platform media sosial, anda diingatkan agar tidak sesekali klik pada pautan tersebut sebaliknya, anda harus padamkan pautan tersebut daripada alat peranti anda dengan serta merta.
Anda juga dinasihatkan untuk memasang program anti-virus dan anti-malware yang berlesen pada alat-alat peranti anda kerana penggodam dan penceroboh akan sentiasa menggunakan virus dan malware yang terbaharu.
Pastikan anda hanya memuat turun aplikasi perbankan mudah alih yang sahih daripada bank dan institusi kewangan dan jangan sesekali terpedaya untuk memuat turun aplikasi daripada pihak ketiga.
Tindakan seterusnya ialah, pantau akaun bank anda sekerap mungkin supaya anda boleh mengesan sebarang transaksi yang mencurigakan dengan kadar segera, misalnya ikon dan pautan yang baharu di laman sesawang bank yang digunakan.
Pengguna akan lebih mudah tertipu daripada aktiviti penipuan siber kerana terdedah akibat kelemahan kesedaran oleh pengguna.
Selain penipuan, pengguna juga berdepan dengan risiko sistem diserang oleh aktiviti penggodaman apabila berlakunya serangan siber seperti ransomware, virus dan sebagainya.
Kelemahan seterusnya adalah dari segi capaian (accessibility) yang rendah kepada golongan tertentu yang tidak celik teknologi informasi (IT) dan kelainan upaya.
Jika anda mengamalkan langkah-langkah keselamatan ini, cubaan penipuan daripada penggodam dan penceroboh dapat dielakkan.
Anda juga boleh menghubungi atau laporkan kepada pihak yang berkenaan jika anda mengesyaki sesuatu yang mencurigakan.
Tindakan-tindakan ini perlu dititik beratkan agar anda boleh menggunakan perbankan internet dengan selamat.
Kesimpulannya, perkhidmatan perbankan secara konvensional dan internet mempunyai kelebihan masing-masing, namun ramai pengguna gemar apabila mereka mempunyai akses kepada bank fizikal dan sentuhan peribadi mengatasi kemudahan dan inovasi yang disediakan oleh perbankan digital.
Perbankan internet perlu dipromosikan dengan aktif oleh kerajaan dengan memperkenalkan polisi-polisi atau inisiatif yang menggalakkan penggunaan perbankan internet oleh setiap lapisan masyarakat termasuk golongan warga emas dan kelainan upaya.
Perbankan internet dan kelemahannya perlu diperbaiki dengan mengambil kira kekangan (area of constraints) yang dilaporkan dari masa ke semasa.
